welearning – Das innovative Trainingstool für Service-Haltung

Das innovative Trainingstool für Service-Haltung

Einmal im Jahr ein Verhaltenstraining oder Offsite-Meeting bewirkt allein keine echte Veränderung. Wer Menschen wirklich weiterentwickeln möchte, braucht sehr regelmäßige Impulse und ein durchdachtes Trainingskonzept. welearning leistet genau das.

welearning ist unser kollaboratives Trainingskonzept für nachhaltige Mitarbeiter-Entwicklung. Ihre Mitarbeitenden setzen Kurztrainings in kleinen Gruppen intern um – moderiert durch Mitarbeitende aus Ihren Teams. Gezielt ausgebildet, vorbereitet und eng begleitet durch uns. Für eine echte Veränderung von innen heraus. Und auch bestens geeignet für kundenferne Bereiche.

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Mehr Informationen

Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren

Das bringt´s

ein ausgeprägtes Service-Verständnis:
Kontinuität wirkt
spürbare Veränderungen:
raus aus dem Training, direkt rein in die Umsetzung
mehr Produktivität:
empathische Gespräche sind nachweislich effizienter und machen glücklicher – Kunden und Mitarbeitende
super Teambuilding:
der lebendige Austausch verbindet
konkrete Verbesserungen:
Kundenerlebnisse und Schnittstellen werden optimiert
Zeitersparnis:
0 Reisezeit. Und 30 Minuten bringt man immer unter
Kostenersparnis:
0 Reisekosten. Und trotzdem eine wertvolle Auszeit vom Alltag
100 % Kundenfokus:
weil auch kundenferne Bereiche verstehen „ich bin Service“

Die Idee von welearning

VIELFÄLTIG

12 oder 24 Themen in 12 Monaten

REGELMÄSSIG

alle 2 oder 4 Wochen

ZEITSPAREND

30 Minuten Impulstraining

PRAXISNAH

Lernen im Team

INTERAKTIV

motivierende Aktivteile

WIRKSAM

Konkrete To-dos für den Alltag

So geht´s

Roadmap - ein Beispiel

forwardservice

bildet Ihre Mitarbeitenden zu ModeratorInnen im Train-the-Trainer-Workshop aus.
stellt Plattform, Leitfäden und alle Trainingsmaterialien bereit.
bietet mehr als 254 Module zu Themen wie Service-Haltung, Kundenbegeisterung, Kommunikation, Stress-Management oder Empathie.
startet mit einem Kick-off-Video: WIE, WAS und WARUM wir trainieren.

So sehen’s unsere Kunden

„Die DR. BÄHLER DROPA AG dankt Sabine Hübner, für ihre professionelle Unterstützung beim Aufbau und der Implementierung des Lernsystems welearning, welches unsere anvisierte Service-Kultur von innen heraus dynamisch und nachhaltig weiterentwickelt. Wir sind stolz auf den Anerkennungspreis vom Schweizerischen Verband für interne und integrierte Kommunikation SVIK, der uns im Rahmen der SVIK- Awards 2019 für dieses Lernsystem verliehen wurde.“

„Seit über einem Jahr setzen wir ganz gezielt auf welearning und spüren deutlich, dass Service-Excellence und die dadurch erreiche Kundenbegeisterung sowohl bei den Mitarbeitern und zunehmend bei unseren Kunden einen hohen Stellenwert erreicht hat und ein deutliches Differenzierungsmerkmal darstellt. In wöchentlichen Rationen werden wertvolle Tipps zu wichtigen Themen vermittelt und es ist super zu erleben, wie motiviert die Kollegen an die Sache ran gehen. Wir sind total begeistert!“

„Wir sind bereits welearning-süchtig! Bei uns machen die Menschen (Bienen) den Unterschied, daher werden auch wir gemeinsam besser. Dank welearning setzt sich unser Team jeden Tag ein bisschen mehr für exzellenten Service ein – so dass wir über uns hinauswachsen. Mit viel Freude an den verschiedenen Mini-Trainings, damit wir unsere Kunden immer wieder aufs Neue überraschen.“

„Für uns ist das welearning Training die optimale und gleichzeitig effektivste Plattform für die Weiterentwicklung unserer Sales- und Service Bereiche. Da es durch die eigene Crew angestoßen wird, haben wir 100% Commitment zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Ergebnisse. Gleichzeitig schaffen wir einen offenen und positiven Raum für die persönliche Entwicklung jedes einzelnen Kollegen. Danke!“

„Die von Ihnen geleitete und begleitete Empathie-Offensive bei meinem vorherigen Arbeitgeber hat mich sehr beeindruckt. Insbesondere die Entwicklung der Moderatorin in meinem damaligen Team. So wird Service zum GameChanger.“