Ausbildungen
Customer Experience gemeinsam verbessern
Gemeinsam statt allein. Service-Haltung verteilt sich bei der Umsetzung am besten auf mehrere Schultern. Konsequent vorangetrieben durch die Führungskräfte in ihrer operativen Führungsarbeit. Unterstützt durch ausgewählte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im daily Business. Genau da setzen unsere Ausbildungen an. Sie geben den internen BotschafterInnen das Rüstzeug, damit kollegiales Coaching in Teams gut ankommt. Und die Customer Experience wächst.
Service Coach Ausbildung
Der Weg zum Profi-Service
Voll motiviert statt resigniert. Ein Service Coach unterstützt seine KollegInnen in kniffligen Situationen und gibt Hilfestellung im Service-Alltag. Mit einem Service Coach ergänzen Sie die Führungsarbeit und stärken die Umsetzungskonsequenz von innen heraus. So entsteht ein unverwechselbarer Spirit für professionellen und herzlichen Profi-Service. Auch in kundenfernen Bereichen.
Train-the-Trainer
Mitarbeiter-Power für Service-Exzellenz
Gas geben statt voll bremsen. Unsere Programme sind immer individuell auf unsere Kundenunternehmen zugeschnitten. Gleichzeitig arbeiten wir viel mit Multiplikatoren, um Service Exzellenz von innen heraus zu stärken. Das erfordert gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für diese Aufgabe. In maßgeschneiderten Inhouse Train-the-Trainer-Ausbildungen lernen die „Trainer“ von Morgen, das geplante Programm professionell, praxisnah und motivierend umzusetzen.
