In der vierten Folge unseres Business-Espresso begrüße ich Herrn Dr. Robert Schröder, Client Partner bei Kantar, einem weltweit führenden Unternehmen für Daten-Science, Insights und Consulting. Dr. Schröder verantwortet bei Kantar die Geschäftsbeziehungen zu Automobilherstellern, den Zulieferern und auch den Händlern. Sein Spezialgebiet ist die Kundenzufriedenheitsforschung und Beratung in der Produkt- und Preispolitik.
Wir unterhalten uns in dieser Folge über aggregierte Marktforschung und individuelle Serviceerlebnisse. Wie liest Kantar die Seele der Kunden?
