Service Coach Ausbildung 2.0

Mehr Kundenfokus, mehr Tools, mehr AHA-Momente.

Ihre Mitarbeitenden lernen in der Service Coach Ausbildung 1.0 alles, was ein guter Service Coach braucht, um ein Team in Sachen Service in Ihrem Unternehmen nachhaltig voranzubringen. In 2.0 gibt’s den Hebel gegen die berühmte Theorie-Praxis-Lücke.

Sie beschäftigen sich im ersten Schritt mit Selbstführung, entdecken eigene Beweggründe und brechen Muster auf. In den Praxisphasen wechselt die Perspektive schrittweise auf das Gegenüber und dessen Beweggründe. Der Präsenzteil rundet den Spannungsbogen mit einer strukturellen Methode für Service Excellence und einem intensiven kollegialen Coaching ab.

Ihre Mitarbeitenden

reflektieren ihre eigene Persönlichkeit und Motivatoren.
setzen sich mit unterschiedlichen Persönlichkeitsprofilen und Antrieben auseinander.
lernen Motivationen und Beweggründe kennen.
erarbeiten beispielhaft einen Service-Ablauf als Basis für Excellence
trainieren, mit Widerständen im Team professionell umzugehen.
wenden im Live-Coaching das Gelernte an.
erhalten ein anerkanntes Zertifikat, das zählt und sie stolz macht.

Das Format

Teil A: 2 digitale Workshops à 3,5 Stunden – interaktiv und praxisnah
Teil B: 3 Monate Praxisphase mit 2 Blended-Learning-Elementen und kleinen Praxisaufgaben
Teil C: 2 Präsenz-Tage – Praxisreflexion, Training, Live-Coaching, Methodenkoffer für die Umsetzung

forwardservice

vertieft Werkzeuge für kollegiales Coaching und Service-Qualität.
zeigt Methoden zur Reflexion und Teamentwicklung.
kombiniert Online-Impulse und Präsenztraining für maximalen Praxistransfer.
hat den Anspruch, ein guter Gastgeber zu sein und Service-Excellence vorzuleben.

Für Unternehmen sind die Service Coaches ein Umsetzungsturbo, und sie selbst erzeugen mehr Wirksamkeit, weil es ihnen noch besser gelingt, Menschen zu mehr Kundenfokus zu bewegen.

Ihnen fehlt der erste Teil? Dann geht’s hier zur Service Coach Ausbildung 1.0.