Unser Team
für mehr Kundenbegeisterung
Sabine Hübner
Gründerin und geschäftsführende Gesellschafterin
Sabine Hübner ist die „Service-Expertin Nr. 1“ (Pro 7), erfolgreiche Unternehmerin und eloquente Keynote-Speakerin. Ihren reichen Erfahrungsschatz verbindet die mehrfache Buchautorin seit Jahren praxisnah mit ihrer Expertise in der Beratung und Strategieentwicklung. Ihre Impulse sind wegweisend für jede Service-Offensive. Renommierte nationale und internationale Unternehmen vertrauen auf ihre Lösungsstrategien. Sabine Hübner bewegt sich gerne am Rhein, auf dem Golfplatz und im Schnee. Sie mag Reisen, moderne Kunst und hat ein Faible für die schönen Dinge des Lebens.
Exzellenter Service braucht wache Köpfe! Das forwardservice-Team setzt sich tagtäglich leidenschaftlich dafür ein, die Service-Welt ein Stückchen besser zu machen. Unser gemeinsames Ziel: echte Service-Profis auszubilden.
Myriam Grau
Geschäftsleiterin & Projektmanagerin DACH
Myriam Grau ist ausgebildete Hotelfachfrau und hat ihre Leidenschaft zum Thema Service und Hospitality im Steigenberger Parkhotel in Düsseldorf entdeckt. Ihr Weg führte sie in die internationale Hotellerie, unter anderem in die Schweiz und auf die Malediven. Diese Erfahrungen festigte sie mit ihrem Studium „Business Management“ mit den Schwerpunkten Tourismus-, Hotel- und Eventmanagement. Mit viel Herzblut widmet sich Myriam dem Thema Genuss, was sie dazu bewegte, eine Ausbildung zur Sommelière zu machen.
Bei forwardservice leitet sie mit ihrer Service-Expertise, Begeisterungsfähigkeit und Umsetzungsstärke das operative Business. Sie verantwortet Kundenprojekte und die Service-Coach-Ausbildung, hält BOOST-Trainings und ist die Ausbilderin unserer Azubis. Außerhalb von forwardservice schwingt sie mit viel Liebe den Kochlöffel, genießt mit guten Freunden ein Glas Wein oder powert sich beim Beachvolleyball am See aus.
Barbara Schöffel
Projektmanagerin DACH und BOOST-Trainerin
Barbara Schöffel sitzt in Salzburg und ist die ideale österreichische Ergänzung für unser Team. Sie studierte Französisch, Philosophie und Psychologie, arbeitete für internationale Unternehmen und als Produktmanagerin für Managementseminare in Wien. Barbara ist eine echte Umsetzerin und liebt es, zu strukturieren, zu organisieren und sich mit ihrer Kreativität einzubringen – die perfekte Voraussetzung für eine Business-Managerin und Working Mum. Ob Klarinette spielen oder im Chor singen, das Musizieren ist ihr steter Lebensbegleiter. Sie hat fast alle Ecken von Frankreich bereist und liebt das „art de vivre“ – die Kulinarik, die Sprache und die Vielfalt des Landes. Ihre beiden Jungs bringen viel Bewegung in die Familienfreizeit, zum Beispiel beim gemeinsamen Wandern in den Salzburger Bergen. Und bei all dem hat sie immer gute Laune!
Kirsten Hedwig-Rondot
Marketing Koordination
Kirsten Hedwig-Rondot studierte im Master Medienkulturwissenschaften und Germanistik und entdeckte schon früh ihre Leidenschaft für Sprache. Als Reporterin beim Radiosender „Antenne Düsseldorf“ lebt sie ihr Talent für Kommunikation, Recherche und Journalismus aus. Ihr Weg im Marketing führte sie von einem internationalen Factoring-Unternehmen in verschiedene Start-Ups– vom Modelabel bis zum Tech-Start-Up. Kirsten liebt es, spannende Inhalte zu vermitteln und damit einen echten Mehrwert zu schaffen.
Sie hat ein sehr gutes Auge für Details, ist kreativ und gleichzeitig umsetzungsstark – die besten Voraussetzungen, um bei forwardservice den Bereich Marketing-Koordination zu verantworten.
In ihrer Freizeit baut Kirsten mit Begeisterung einen Van zum eigenen Camper aus. Und freut sich schon jetzt auf die erste Reise mit dem fertigen Camper durch Großbritannien, dessen Kultur und Länder sie während ihres Auslandssemesters in Wales ins Herz geschlossen hat. Mit im Gepäck hat sie immer ihre Yoga-Matte, die sie am liebsten unter freiem Himmel zur Entspannung ausrollt.
Vivien Reinert
Projektmanagerin DACH
Viviens berufliche Reise begann in der faszinierenden Welt der internationalen Luxushotellerie. Während ihrer Ausbildung zur Hotelfachfrau im InterContinental Hotel auf der Düsseldorfer Königsallee tauchte sie tief in die Kunst des exzellenten Services ein. Und sammelte wertvolle Erfahrungen im Umgang mit Menschen aus aller Welt. Vivien ist eine leidenschaftliche Verfechterin der Gastfreundschaft, ihr Herz schlägt für die Begegnung mit Menschen.
Um ihre Fähigkeiten zu vertiefen und ihr Verständnis für Management zu erweitern, entschied sich Vivien für ein Studium zur staatlich geprüften Betriebsleiterin mit Schwerpunkten in Hotel-, Personal-, und Qualitätsmanagement, sowie Betriebswirtschaftslehre. Viviens natürliche Kommunikationsfreude, ihre warmherzige Art und ihr Organisationstalent machen sie zu einer ausgezeichneten Projektmanagerin. Bei forwardservice betreut sie mit Begeisterung und Fachkenntnis eine Vielzahl spannender Projekte.
In ihrer Freizeit pflegt Vivien enge Beziehungen zu ihrer Familie und Freunden. Ihre absolute Leidenschaft ist die Fotografie. Ob auf Reisen oder bei Feierlichkeiten, Viviens Kamera ist immer an ihrer Seite, um die besonderen Momente des Lebens einzufangen und für die Ewigkeit festzuhalten.
Stefanie Balzer
Produktmanagerin
Stefanie Balzer hat Psychologie studiert und sich im Master auf das Thema Verhaltensveränderung spezialisiert. Durch ihr Studium in den Niederlanden hat sie bereits jahrelange Auslandserfahrung. Dabei hat sie nicht nur viele spannende Eindrücke gewonnen, sondern auch ihre Liebe zu Sprachen entdeckt. Stefanie spricht neben Deutsch und Englisch auch Französisch und fließend Niederländisch.
Schon früh hat sie gemerkt, dass sie mit viel Kundenkontakt und in einem kreativen Umfeld arbeiten möchte. Diese Arbeitsumgebung hat sie bereits während des Studiums in ein Weiterbildungsunternehmen und in eine Beautyfirma geführt. Mit viel Kreativität, Liebe zum Detail und einem Sinn für Innovationen & Trends hat Stefanie als Produktmanagerin bei forwardservice den perfekten Blick dafür, unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Stefanie liest sehr gerne und hat eine Schwäche für True Crime. Ihre Freizeit verbringt sie am liebsten mit ihren Hunden oder mit Freunden beim Spieleabend. Um zu entspannen, fährt sie an die Ostsee oder an sonnige, warme Strände.
Ann-Kathrin Kerksiek
Werkstudentin Marketing und Kommunikation
Ann-Kathrin Kerksiek startet nach ihrem Abitur 2019 direkt mit einem Studium im Bereich Rechtswissenschaften durch. Schnell merkt sie, dass ihr das Thema Kommunikation, auch in unterschiedlichen Sprachen, mehr liegt.
2020 führt sie der Weg nach Marburg und nun steht sie kurz vor dem Abschluss ihres Studiums „Sprache und Kommunikation“.
Ann-Kathrin spricht neben Deutsch und Englisch, auch fließend Spanisch und Französisch. An manchen Tagen dürfen wir sie auch auf Italienisch und Türkisch ansprechen, denn die Grundkenntnisse beherrscht sie. 😊
Neben ihrer Liebe zu Kommunikation und Sprachen widmet sie sich der Musik und Kunst. Ann-Kathrin spielt seit ihrer Kindheit professionell Querflöte im Orchester und ein wenig Klavier. Außerdem erschafft sie gerne eigene Kunstwerke – von abstrakten Gebilden bis zu selbstdesignten Schuhen, ist da alles dabei.
Yanieke Lale van Doren
Projektassistentin
Nach ihrem Abitur unterstützte Yanieke zunächst ihren Vater in seinem Renovierungsunternehmen und bereiste verschiedenste Länder, um andere Kulturen kennenzulernen. Geprägt von der Lebensfreude, die sie aus Costa Rica mitnahm, ihrer Offenheit und der Liebe zur Kommunikation, entschied sie sich für ein Studium im Bereich Journalismus und PR an der Westfälischen Hochschule in Gelsenkirchen. Sie schreibt derzeit ihre Bachelorarbeit und beginnt im Sommer den Master in Kommunikationsmanagement in Düsseldorf.
Bei forwardservice bereichert Yanieke mit ihrem Feingefühl für Kommunikation unser Projektteam als Projektassistentin. Mit viel Organisationstalent und Begeisterung unterstützt sie bei der Vorbereitung und Umsetzung unserer Kundenprojekte.
Ihre Wochenenden verbringt Yanieke am liebsten auf dem Markt am Carlsplatz, wo sie frische Blumen kauft. Wenn sie nicht dort ist, findet man sie als Zuschauerin auf dem Fußballplatz oder mit Familie und Freunden. Yanieke ist nicht nur in ihrer Kommunikation schlagfertig, sie liebt auch den Boxsport. Mehr noch liebt sie alles, was mit Musik und Film zu tun hat. Ihr Lieblingsballett ist „Schwanensee“, zum Singen und Tanzen läuft bei Yanieke Pink Floyd, Elvis, Travis Scott und The Weekend.
Niklas Giesecke
Auszubildender für Marketing und Kommunikation
Nach dem Schulabschluss sammelte Niklas bereits Erfahrungen in verschiedenen Berufsrichtungen. In einer Designagentur im Bereich Markendesign, in der gehobenen Sterneküche sowie im Groß- und Außenhandelsmanagement. Insbesondere seine Aufgaben in der Designagentur weckten Niklas Passion für Marketing und Design, so dass er sich für eine Ausbildung bei forwardservice zum Kaufmann für Marketing und Kommunikation entschied. Mit seiner Begeisterungsfähigkeit und seiner offenen, zielstrebigen Art unterstützt er uns tatkräftig bei der Umsetzung unserer Projekte. In seiner Freizeit joggt Niklas am wunderschönen Rheinufer oder trainiert im Fitnessstudio. Er liebt Musik, spielt selbst Schlagzeug und liest sehr gerne. Niklas ist ein neugieriger Mensch und verbindet seinen Erkundungsdrang am liebsten mit Reisen durch die Welt.
Merle Sottke
Werkstudentin Learning & Development
Merle Sottke absolvierte 2021 ihr Abitur und entschied sich für ein Studium in Wirtschaftspsychologie. Sie besitzt ein großes Interesse für Psychologie und Pädagogik im Bereich Persönlichkeitsentwicklung. Schon während ihrer Schulzeit beschäftigte sie sich mit Freude im Frühstudium mit den Themen Emotionen und Motivation und schuf damit die erste Grundlage für die Mitarbeit an Projekten. In einem Auslandssemester in Miami sammelte sie bereits mit 15 Jahren viele unvergessliche Erfahrungen und Erlebnisse. Mit Ihrer emphatischen, natürlichen und hilfsbereiten Art passt sie perfekt in unser Team.
Merle liebt Kochen und Backen – am liebsten zaubert sie leckere Abendessen für ihre Freunde und ihre Familie. Außerdem bewegt sie sich gerne – im Fitnessstudio oder bei einem ausgedehnten Spaziergang mit einem spannenden Podcast im Ohr.
Mia Isenberg
Duale Studentin Marketing und Kommunikation
Mias beruflicher Werdegang nahm eine überraschende Wendung, als sie in die Gastronomie eintauchte und ihre Leidenschaft für Service entdeckte. Die Bedürfnisse der Gäste zu verstehen und ihren Service individuell auf sie abzustimmen, wurde zu ihrer Stärke.
So entschied Mia sich nach dem Schulabschluss schnell gegen den vorgefertigten Plan für Ausbildung, Studium und die Steuerberaterprüfung und begann ein duales Studium im Bereich Marketing und Management. Heute, im dritten Semester, ist Mia mehr als glücklich, diesen neuen Weg eingeschlagen zu haben und bei forwardservice ihre Begeisterung für Marketing und exzellenten Service zu verbinden.
In ihrer Freizeit reist Mia unfassbar gerne. Ob ein Kurztrip nach Paris oder ein zehntägiger Strandurlaub – Mia ist immer dabei! Tagelanges Nichtstun kommt für sie nicht in Frage. Stattdessen verbringt sie ihre Zeit mit Freunden – bei aufregenden Aktivitäten oder einem gemütlichen Abendessen. Sonntags darf im Hintergrund gerne der Tatort laufen.
Monika Pick
Office-Managerin
Monika Pick ist gelernte Zahntechnikerin und Mutter von drei erwachsenen Kindern. Nach langer Erziehungspause ist sie als Quereinsteiger im kaufmännischen Sektor im Bereich Buchhaltung, Kundenaquisitation und allgemeine Bürotätigkeiten in verschiedenen Branchen tätig. In ihrer Freizeit hält sie sich mit Wandern, Nordic Walking, Spinning und im Winter Skilaufen fit.
Freie PartnerInnen
Georg Oberprieler
Vertrieb CH & Projektmanager
Georg Oberprieler betreut den Schweizer Markt für forwardservice. Er ist diplomierter Betriebsökonom mit Schwerpunkt Marketing & Kosten-Leistungsrechnung. Als internationaler Vertriebsprofi weiss er um die Bedürfnisse und Anforderungen einer anspruchsvollen Kundschaft. Der Faktor Kundenbindung war immer einer der matchentscheidenden Erfolgsfaktoren in seinem Tätigkeitsfeld.
Er leitete erfolgreich internationale Key Account Teams und implementierte neue Arbeitswelten und Prozesse in global agierenden Unternehmen. Servicekultur und ein exzellentes Kundenerlebnis waren sein Daily Business. In seinen zahlreichen Auslandseinsätzen lernte er, kulturübergreifend zu agieren und sehr unterschiedliche Teams für ein gemeinsames Ziel zu begeistern.
Seine Freizeit verbringt der passionierte Hobbykoch gerne in den Bergen mit Skifahren, Wandern und Mountainbiken. Die richtige Portion Gelassenheit und Ruhe holt sich Georg in unserer sich immer schneller drehenden Welt durch Yoga, gerne auch an entlegenen Fleckchen dieser Erde.
Claudia Isringhaus
Coach & Kommunikationsexpertin
Claudia Isringhaus ist eine erfahrene Kommunikations-Allrounderin: von der klassischen Presse- und Öffentlichkeit bis hin zu digitalen Marketingkampagnen sind ihr sämtliche Kommunikationskanäle vertraut. Als Texterin pflegt sie einen souveränen, auf die jeweiligen Zielgruppen angepassten Schreibstil (offline und online). Für forwardservice und ihre Kunden schreibt sie Texte, die bei Kunden und Mitarbeitenden Lust auf guten Service wecken. In ihrer Freizeit liest sie eigentlich ständig, egal ob Zeitungen, Social Media oder Bücher. Wenn mal nicht, widmet sie sich neuerdings der Malerei und kann sich ein Leben ohne Sport wie Joggen und Golf gar nicht vorstellen.
Heidi Grau
Trainerin & Projektmitarbeiterin
Heidi Grau ist ausgebildete Fremdsprachenkorrespondentin und arbeitete viele Jahre als selbstständige Coach.
Sie sammelte vielschichtige Erfahrungen in der Einzel- und Gruppenarbeit. Im Rahmen des Bundesförderprogramms arbeitete sie als Lehrerin im Bereich Lernförderung. Bei forwardservice begeistert sie in Workshops mit viel Empathie und ihrem natürlichen, fröhlichen Wesen. Heidi hat sich ihre Liebe für Fremdsprachen immer bewahren können.
Sie lebt seit einigen Jahren in der Schweiz am Thuner See und unterstützt forwardservice mit ihren französischen Sprachkenntnissen auf internationaler Ebene als Projektmitarbeiterin. Ihre Begeisterung für Sprache zeigt sich auch in ihrer großen Leidenschaft für Poesie. Voller sprudelnder Ideen verfasst sie Gedichte, die sie mit ihrem Lebenspartner und Musiker vertont und veröffentlicht. In ihren Gedichten ist auch ihre Liebe zur Natur spürbar. Heidi wandert und fotografiert sehr gerne.
