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BOOST Training

Live: 12 Termine, 12 Themen, 12 Teilnehmer

Ein Schub für Motivation und Service-Wissen: Boost ist unser digitales, durch das forwardservice-Team live moderierte Trainingskonzept für Kleingruppen. In interaktiven und praxisnahen Trainingssessions á 30 Minuten stärken wir den gemeinsamen Service-Gedanken. Mit einem Video, einem Aktivteil, Praxistipps und einem konkreten To-Do setzen wir Motivations- und Wissensimpulse für die Umsetzung im Alltag. BOOST kombiniert die Vorzüge des elearnings mit den unschlagbaren Vorteilen des Lernens im Team. Egal ob im Home-Office, im Unternehmen oder von unterwegs, ob aus einem Standort oder vielen Standorten: jeder kann von überall aus mitmachen.

Themenbereiche

Aktuell können wir Themen-Schwerpunkte aus 254 fertigen Trainings setzen. Zum Beispiel:

  • Professionelles Beschwerdemanagement
  • Service ist eine Haltung
  • Schwierige Gespräche souverän meistern
  • Techniken für den Stressabbau
  • Motivation kommt von innen
  • Die Macht der Empathie
  • u.v.m.

So funktioniert’s

Wir erstellen in Abstimmung mit Ihnen einen individuellen Themenpfad für die Lerngruppe und legen gemeinsam die Trainingstermine fest. Den Rest organisieren wir, und innerhalb von wenigen Tagen kann es losgehen. Ihre Mitarbeitenden wählen sich einfach zu einem festen Zeitpunkt ein. Was sie dafür brauchen? Einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit Internet-Zugang. Und wenn´s geht, eine Kamera. Für jedes Modul erhalten die Lerner vorab ein Lern-Video und sämtliche Trainingsunterlagen. Was die TeilnehmerInnen in BOOST erleben? Eine motivierende LIVE-Session samt Praxisübung, jede Menge Praxistipps und einen wertvollen Austausch mit anderen KollegInnen.

Das Ergebnis

Souveräne und motivierte Mitarbeiter, die Lust auf Service haben und sich fit fühlen für eine herzliche und professionelle Kommunikation mit Kundinnen oder KollegInnen – auch oder gerade, wenn es einmal nicht rund läuft.

So sehen’s unsere Kunden

„Als Experten im Bereich Service und Customer Experience motiviert Forward Service unsere Mitarbeiter:innen in den Trainings mit Spaß und Leidenschaften zur Umsetzung von High Class Kundenservice – jeden einzelnen Tag bei jedem einzelnen Kunden. Die Kombination aus den maßgeschneiderten Flux- und Boost-Trainings, nach unseren Wünschen und Lernbedarfen, sowie der Mix aus fachlichem Input, echten Praxistipps, dem interaktiven Austausch und Transferaufgaben tragen zu einem tollen und messbaren Lernerfolg bei unseren Mitarbeiter:innen bei.“
A. Ziegler, HR Developer s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
„Wir haben mit BOOST ein tolles Instrument gefunden, effizient und nachhaltig an unserem Service zu arbeiten. Die kompakten Einheiten lassen sich hervorragend in den Arbeitsalltag integrieren, das moderne digitale Format passt sehr gut zu uns, nicht nur zur jetzigen Zeit. Die für uns zusammengestellten Module setzen kreative Impulse und motivieren, Neues auszuprobieren. Unsere Mitarbeiter sind eingeladen, ihr Verhalten zu reflektieren, gemeinsam werden Beispiele aus unseren Themen gefunden, analysiert und verbessert. Der Praxistransfer gelingt so sehr einfach. Daumen hoch für diesen kompakten und doch so gewinnbringenden Input!“
A. Husein, Techniker Krankenkasse
„Es war jede Woche aufs Neue ein tolles Meeting. Die Interaktivität fand ich persönlich super und die Trainer waren auch alle klasse! Sehr gern wieder!“
BOOST-Lerner aus dem Versicherungswesen
„Vielen Dank für tolle 12 Wochen. Es wäre super, wenn es ein BOOST-Training 2.0 gibt.“
BOOST-Lerner aus der Caravaning-Branche
„Das BOOST-Training ist absolut empfehlenswert, in kurzen Terminen wird gebündeltes Fachwissen vermittelt, was wichtige Denkanstöße und Motivationsschübe gibt. Vor allem während der Corona Pandemie war ich dafür sehr dankbar und konnte meinem Team vieles daraus mitgeben. Am besten hat mir daran gefallen, dass Beispiele aus dem echten Leben aufgegriffen wurden. Alle Themeninhalte wurden damit so greifbar und verständlich rübergebracht, dass mich gleich die Motivation gepackt hat alles umzusetzen und weiterzugeben.“
J. Schmidt, Autohaus Klinke GmbH
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Myriam Grau · BOOST-Beraterin

mg@forwardservice.de